1. Liefergebiet und zulässige Empfangsorte
Über korzelio.com aufgegebene Bestellungen werden ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands versandt. Voraussetzung ist, dass der jeweilige Zielort vom eingesetzten Beförderer beliefert werden kann.
Eine Zustellung in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Produkten, deren Gewicht, Abmessungen oder Bauweise eine Beförderung als gewöhnliches Paket ausschließen, kann die Anlieferung an Postfächer, Paketstationen, Schließfachanlagen, automatisierte Abholstellen oder vergleichbare Empfangsorte nicht möglich sein.
2. Versandart, Versandentgelt und Freigrenze
Für Lieferadressen in Deutschland steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
- Liegt der Bestellwert unter 158,80 €, fallen 9,50 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 158,80 € werden für den Standardversand keine Versandkosten berechnet.
Maßgeblich für die Freigrenze ist der Wert der bestellten Produkte nach Abzug anwendbarer Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Der im abschließenden Bestellüberblick des Checkouts ausgewiesene Betrag ist das für die jeweilige Bestellung geltende Versandentgelt.
Die Auswahl des Beförderers kann automatisiert erfolgen. Abhängig von Lieferanschrift, Paketmaßen, Gewicht und logistischen Erfordernissen kann die Sendung über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx abgewickelt werden.
3. Bearbeitung eingegangener Bestellungen
Die Auftragsvorbereitung beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
Für die Bearbeitung werden üblicherweise 1 bis 3 Werktage benötigt. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Ziffer 4 genannten gesamten Lieferdauer enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzlich anerkannte Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET/CEST ein, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Sobald die Sendung dem Beförderer übergeben wurde, werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtlicher Lieferzeitraum
Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt 7 bis 11 Tage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Vorbereitung der Bestellung als auch den anschließenden Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.
Wurde kein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart, handelt es sich bei den 7 bis 11 Tagen um einen geschätzten Zeitraum und nicht um einen verbindlichen Fälligkeitstermin.
Die auf der Website, im Checkout und im Google Merchant Center hinterlegten Angaben müssen einheitlich eine voraussichtliche Lieferdauer von 7 bis 11 Tagen ausweisen.
Wird dieser Zeitraum erheblich überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern, Einfuhrabgaben und zusätzliche Belastungen
Alle Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit nach den für Deutschland geltenden Vorschriften erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die anwendbare Umsatzsteuer.
Neben den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Beträgen werden dem Kunden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder vergleichbaren Abgaben berechnet.
Entstehen aufgrund einer internationalen Lieferkette Zoll- oder Einfuhrkosten, werden diese vom Markeninhaber getragen. Bei der Übergabe der Sendung werden hierfür keine weiteren Zahlungen vom Empfänger verlangt.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die entsprechenden Daten vorliegen, wird die Sendungsnummer an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Nach der ersten Erfassung durch den Beförderer kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Bewegungen oder Statusinformationen im Tracking-System erscheinen.
Bleibt der Versandstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird der geschätzte Lieferzeitraum von 7 bis 11 Tagen überschritten, kann der Kundenservice unter Mitteilung der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Versandstörungen, Bestelländerungen und Verantwortungsbereiche
7.1 Beschädigte, verlorene, unvollständige oder nicht zugestellte Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe des Produkts an den Verbraucher trägt der Verkäufer nach Maßgabe des anwendbaren Rechts das mit dem Transport verbundene Risiko.
Zur Prüfung einer Meldung über Beschädigung, Verlust, fehlende Bestandteile oder ausgebliebene Zustellung sind folgende Angaben beziehungsweise Nachweise erforderlich:
- Bestellnummer;
- Darstellung des festgestellten Problems;
- Fotos des betroffenen Produkts;
- Bilder der äußeren und inneren Versandverpackung;
- Foto des Versandetiketts, sofern vorhanden.
Nach Abschluss der Prüfung erfolgt die Bearbeitung nach den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
7.2 Änderung der Lieferanschrift, Stornierung und Rücksendung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe des Pakets an den Beförderer lässt sich die gewünschte Änderung möglicherweise nicht mehr umsetzen.
Gesetzlich bestehende Widerrufsrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Bei einem Widerruf oder der Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Post- oder Beförderungsdienst selbst aus, veranlasst den Rücktransport eigenständig und trägt die dabei entstehenden Kosten.
7.3 Angaben zur Lieferanschrift
Der Kunde hat bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.
Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen, die auf fehlerhaften beziehungsweise unvollständigen Adressdaten beruhen, können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden nicht zugerechnet, sofern ihre Ursache beim Markeninhaber oder beim Beförderer liegt.
8. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: korzelio
Website: korzelio.com
E-Mail: team@korzelio.com
Telefon: +1(586)3541684
Anschrift:
21450 Mac Arthur Blvd
Warren, MI 48089
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferdauer: 7 bis 11 Tage